1. Over Tevreden.nl
Tevreden.nl is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Nederlands recht en is gevestigd te Capelle aan den IJssel. We zijn ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 24299769. Hieronder treft u onze contactgegevens aan:
- Tevreden.nl
- Rivium Bouleard 224
- 2909 LK Capelle aan den IJssel
- T: 010 234 1550
- F: 010 234 1551
- W: www.tevreden.nl
- E: info@tevreden.nl
2. Verwerking van persoonsgegevens
Tevreden.nl biedt via www.apotheek.tevreden.nl een onderzoeksplatform aan. Met dit platform kunnen klanten van Tevreden.nl (zorgverleners) diverse onderzoeken uitvoeren, zoals klanttevredenheidsonderzoek, CQI onderzoek (Consumer Quality Index) en medewerkertevredenheidsonderzoek. Onder dit onderzoeksplatform biedt Tevreden.nl voor een aantal ketens/franchiseformules ook de volgende maatonderzoeksplatforms aan in de farmacie:
Door deze klanten van Tevreden.nl kunt u als respondent worden uitgenodigd om uw ervaringen met hen via het betreffende platform van Tevreden.nl te delen. Ook kunt u op eigen initiatief een vragenlijst invullen.
Voorop staat dat u als respondent altijd zelf bepaalt of uw reactie anoniem of herleidbaar mag worden teruggekoppeld aan de betreffende organisatie. Tevreden.nl vraagt daarvoor uw uitdrukkelijke toestemming. Hetzelfde geldt voor de publicatie van onderzoeksresultaten: uw persoonsgegevens worden daarbij niet openbaar gemaakt.
Gegevens die worden verwerkt kunnen persoonsgegevens betreffen. Persoonsgegevens zijn gegevens die direct of indirect tot u herleidbaar kunnen zijn. De volgende persoonsgegevens van u kunnen worden verwerkt:
- achternaam
- voorletters
- geboortedatum
- geslacht
- leeftijdscategorie
- hoogst voltooide opleiding
- geboorteland van uzelf
- geboorteland van uw vader
- geboorteland van uw moeder
- de door u thuis meest gesproken taal
- uw mate van gezondheid
- IP-adres
3. Doel van gegevensverwerking
Tevreden.nl verwerkt uw e-mailadres, achternaam, voorletters, geboortedatum en geslacht om uw aanmelding voor een vragenlijst te verwerken. Met die gegevens kan Tevreden.nl namelijk de betrouwbaarheid van het onderzoek waarborgen. Dit geldt met name als u op uw e-mailadres de vragenlijst krijgt toegestuurd.
Tevreden.nl kan met de uit het onderzoek verkregen informatie, die kan bestaan uit bovengenoemde persoonsgegevens, (potentiële) klanten informeren over de ervaringen van (andere) klanten met de betreffende organisaties. Met de uitkomsten van het onderzoek kunnen klanten van Tevreden.nl de kwaliteit van producten en diensten beter laten aansluiten op de wensen van hun klanten. De door u ingevulde gegevens kunnen daarvoor worden gebruikt. Indien daarbij ook sprake is van persoonsgegevens, zullen deze alleen worden verstrekt als u daarvoor uw toestemming heeft gegeven. Voor CQI-onderzoek geldt meer specifiek dat onderzoeksgegevens kunnen worden gebruikt voor verbetermanagement door zorgverleners, patiëntkeuze-informatie en zorginkoop. Daarbij kunnen onderzoeksgegevens anoniem worden doorgeleverd aan zorgverzekeraars.
Ook automatisch gegenereerde informatie, zoals uw IP-adres, kan Tevreden.nl verwerken. Dit doen we met als doel om het functioneren van onze websites te kunnen optimaliseren en om misbruik te voorkomen.
4. Persoonsgegevens worden niet zonder toestemming verstrekt aan derden
Uw anonimiteit is gewaarborgd tenzij u aangeeft dat u niet anoniem wenst te reageren. De gegevens die door Tevreden.nl worden verwerkt met betrekking tot uw identiteit (zoals naam, adres en e-mail) en profielinformatie (zoals product, gezinssamenstelling en provincie) worden met de uitnodigende mail van het onderzoek meegestuurd of moeten door u worden ingevuld. Deze gegevens worden echter niet herleidbaar teruggekoppeld aan onze opdrachtgevers (klanten) noch openbaar gemaakt via onze websites, tenzij u als respondent in de vragenlijst daarvoor expliciet toestemming geeft.