Waarom?
De juiste evaluatie op het juiste moment;
Ontvang realtime feedback en inzichten;
Het klantgericht verbeteren van de dienstverlening voor uw huidige en toekomstige klanten;
Tevredenheidsonderzoek voor autobedrijven
enthousiaste klanten zijn dé weg naar het succes
Bekijk onze oplossingen
Als uw klanten meer zijn dan alleen een rapportcijfer
De doorlopende klanttevredenheidsonderzoeken van autobedrijf.tevreden.nl helpen u exact te bepalen waar eventuele verbeterpunten liggen voor uw dienstverlening. U krijgt inzicht in klantervaringen en weet precies wat klanten van u vinden. Deze ervaringen kunt u delen op de bekende occasionsportals als Marktplaats en Autotrack. Heel belangrijk voor de promotie van uw bedrijf! Kies voor autobedrijf.tevreden.nl en start met het maken van het verschil.
Oplossing
Autobedrijf.tevreden.nl is de meest complete oplossing voor het onderzoeken van klantervaringen, medewerkersbeleving en ketensamenwerking.
U heeft direct inzicht in de resultaten waarmee u uw autobedrijf klantgericht kunt verbeteren.
#DCDW Podcast: waarom reviews essentieel zijn
De combinatie van tevreden klanten met bevlogen medewerkers maakt het verschil! Business Unit Manager Gerhard Prent van Tevreden.nl heeft een duidelijke visie op de importantie van online reviews. Hij is van mening dat autobedrijven er meer voordeel uit kunnen halen dan momenteel gebeurt. Dat begint al bij het goed lezen van de reviews: focus niet alleen op het cijfer, maar vooral het verhaal van de klant erbij. Daar kun je verbeterpunten uit halen. Verder moet je zorgen dat de verschillende reviewpagina’s goed geïntegreerd zijn in je zoekresultaten.
Dan heb je meer succes op Google, want je dealerwebsite wordt beter vindbaar. En tot slot is Gerhards algemene advies aan ondernemers in de autobranche dat je vooral bevlogen moet zijn. Want die eigenschap, in combinatie met een beetje lef, maakt je succesvoller dan je collega.
Hoe tevreden zijn uw klanten en medewerkers nu echt?
Weet u waar de knelpunten zitten en wat u er aan kan doen om de kwaliteit verder te verbeteren? Inzicht in ervaringen is essentieel. Zo weet u precies welke aspecten kunnen worden verbeterd. Bovendien laat u zien dat u kwaliteit als autobedrijf serieus neemt. Kwaliteit in de dienstverlening gaat natuurlijk verder dan alleen maar een rapportcijfer tonen op uw website. Nu is de tijd gekomen om u als autobedrijf echt te kunnen onderscheiden in klanttevredenheid. Autobedrijf.tevreden.nl, uw partner in tevredenheidsonderzoek:
- Doorlopende, onafhankelijke, betrouwbare en professioneel online onderzoek
- Concrete inzichten om de kwaliteit van uw organisatie klantgericht te verbeteren
- De grootste benchmark voor klanttevredenheid in de autobranche
- Zelf onderzoeken versturen, desgewenst met koppeling DMS systemen
- Directe terugkoppeling van resultaten op management- en/of vestigingsniveau
- Mogelijkheid resultaten te publiceren op uw eigen website, social media en op autobedrijf.tevreden.nl
- Begeleiding naar een beter niveau van dienstverlening
Waarom doorlopend onderzoek via autobedrijf.tevreden.nl?
Hoe houdt u als autobedrijf uw klanten tevreden? Hoe weet u wat er goed gaat in uw bedrijfsvoering en wat beter kan? Steeds meer bedrijven onderkennen klanttevredenheid als sleutel tot zakelijk succes. Met de onderzoeken op autobedrijf.tevreden.nl kunt u zelf eenvoudig professioneel onderzoek uitvoeren, resultaten bekijken en verbeteringen realiseren.
De voordelen van doorlopend klanttevredenheidsonderzoek:
- realiseren van meer omzet en minder kosten
- klantgericht verbeteren
- verhogen van de klantwaarde
- creëren van onderscheidend vermogen
- verbeteren van het imago
- behouden van klanten
- voorkomen van dure escalaties
- realiseren van ambassadeurs
Wij bieden verschillende standaard onderzoeken of uitgebreide oplossingen op maat.
Bekijk onze pakketten
Een greep uit onze klanten
Testimonials
Marco van Beek
Autobedrijf Marco van Beek B.V."Continu meten en de klant als ambassadeur zien."
Jan Kleverlaan
Kleverlaan"Wij zijn een autobedrijf met drang naar hoge klanttevredenheid.".
Marc Huisman
Marc Huisman Autobedrijf B.V."Verbeterpunten van klanten serieus nemen en actie ondernemen."
Richard Konijn
Autobedrijf Johan Meure"Wij nemen direct contact op met de klanten die op- of aanmerkingen hebben"
Peter Bosch
AutoHaas Apeldoorn"We ontvangen regelmatig potentiële klanten op aanraden van bestaande klanten."
Partners met wie wij samenwerken
Specialisten aan het woord
Bas Sinkeldam
RDCBas Sinkeldam is Product Consultant Markt- en Managementinformatie bij RDC. Binnen merkorganisaties is nog veel werk te verzetten rond het hebben en benutten van een volledig klantbeeld. Het recente RDC onderzoek “Digital meets Automotive” geeft inzicht in de status.
Johan Lammers
Lammers Support GroupDGA Johan Lammers van Lammers Support Group uit Klarenbeek, tevens schrijver van het boek “Het WAUW-effect, Gastheerschap en sales in optima forma” maar ook adviseur om bedrijven te ondersteunen in de groei van goed naar geweldig. Johan geeft 10 manieren hoe jij de ontwikkeling van excellent gastheerschap zou kunnen aanpakken in je autobedrijf.
Paul de Vries
Nieuweautokopen.nlDe basis van het succes zit in de ervaring die Paul de Vries in de afgelopen jaren heeft opgedaan. Eerst als verkoper, daarna als dealer, online marketeer en ontwikkelaar. Paul weet als geen ander hoe je als dealer internet succesvol kunt inzetten om meer auto’s te verkopen.
Clem Dickmann
AumaconClem Dickmann studeerde bedrijfseconomie (HEAO en EUR) en marketing (NIMA-C1/C2). Werkte voor een marketing-researchbureau, waarna een viertal autofabrikanten en -importeurs volgden. Was tot 2002 werkzaam als algemeen directeur van de Hyundai-importeur in Nederland.
