Enthousiaste klanten en trotse medewerkers

zijn de weg naar het succes van uw autobedrijf

Bekijk onze oplossingen

Als uw klanten meer zijn dan alleen een rapportcijfer

De doorlopende klanttevredenheidsonderzoeken van autobedrijf.tevreden.nl helpen u exact te bepalen waar eventuele verbeterpunten liggen voor uw dienstverlening. U krijgt inzicht in klantervaringen en weet precies wat klanten van u vinden. Deze ervaringen kunt u delen op de bekende occasionsportals als Marktplaats en Autotrack. Heel belangrijk voor de promotie van uw bedrijf! Kies voor autobedrijf.tevreden.nl en start met het maken van het verschil.

Waarom?

De juiste evaluatie op het juiste moment;

Ontvang realtime feedback en inzichten;

Het klantgericht verbeteren van de dienstverlening voor uw huidige en toekomstige klanten;

Oplossing

Autobedrijf.tevreden.nl is de meest complete oplossing voor het onderzoeken van klantervaringen, medewerkersbeleving en ketensamenwerking.

U heeft direct inzicht in de resultaten waarmee u uw autobedrijf klantgericht kunt verbeteren.

Hoe tevreden zijn uw klanten en medewerkers nu echt?

Weet u waar de knelpunten zitten en wat u er aan kan doen om de kwaliteit verder te verbeteren? Inzicht in ervaringen is essentieel. Zo weet u precies welke aspecten kunnen worden verbeterd. Bovendien laat u zien dat u kwaliteit als autobedrijf serieus neemt. Kwaliteit in de dienstverlening gaat natuurlijk verder dan alleen maar een rapportcijfer tonen op uw website. Nu is de tijd gekomen om u als autobedrijf echt te kunnen onderscheiden in klanttevredenheid. Autobedrijf.tevreden.nl, uw partner in tevredenheidsonderzoek:

  1. Doorlopende, onafhankelijke, betrouwbare en professioneel online onderzoek
  2. Concrete inzichten om de kwaliteit van uw organisatie klantgericht te verbeteren
  3. De grootste benchmark voor klanttevredenheid in de autobranche
  4. Zelf onderzoeken versturen, desgewenst met koppeling DMS systemen
  5. Directe terugkoppeling van resultaten op management- en/of vestigingsniveau
  6. Mogelijkheid resultaten te publiceren op uw eigen website, en op autobedrijf.tevreden.nl
  7. Begeleiding naar een beter niveau van dienstverlening
blije auto eigenaren autobedrijf.tevreden.nl

Waarom doorlopend onderzoek via autobedrijf.tevreden.nl?

Hoe houdt u als autobedrijf uw klanten tevreden? Hoe weet u wat er goed gaat in uw bedrijfsvoering en wat beter kan? Steeds meer bedrijven onderkennen klanttevredenheid als sleutel tot zakelijk succes. Met de onderzoeken op autobedrijf.tevreden.nl kunt u zelf eenvoudig professioneel onderzoek uitvoeren, resultaten bekijken en verbeteringen realiseren.

De voordelen van doorlopend klanttevredenheidsonderzoek:

  1. realiseren van meer omzet en minder kosten
  2. klantgericht verbeteren
  3. verhogen van de klantwaarde
  4. creëren van onderscheidend vermogen
  5. verbeteren van het imago
  6. behouden van klanten
  7. voorkomen van dure escalaties
  8. realiseren van ambassadeurs

Wij bieden verschillende standaard onderzoeken of uitgebreide oplossingen op maat.
Bekijk onze pakketten

Testimonials van onze klanten


“Continu meten en de klant als ambassadeur zien.”
Marco van Beek, Autobedrijf Marco van Beek B.V.

Lees hier het volledige artikel


“Wij zijn een autobedrijf met drang naar hoge klanttevredenheid.”.
Jan Kleverlaan, Kleverlaan

LEES HIER HET VOLLEDIGE ARTIKEL


“Verbeterpunten van klanten serieus nemen en actie ondernemen.”
Marc Huisman, Marc Huisman Autobedrijf B.V.

LEES HIER HET VOLLEDIGE ARTIKEL


 “Wij nemen direct contact op met de klanten die op- of aanmerkingen hebben”
Richard Konijn, Autobedrijf Johan Meure

LEES HIER HET VOLLEDIGE ARTIKEL


 “We ontvangen regelmatig potentiële klanten op aanraden van bestaande klanten.”
Peter Bosch, AutoHaas Apeldoorn

LEES HIER HET VOLLEDIGE ARTIKEL

Autobedrijf.tevreden.nl bezoekt NADA 2016

Van Google sterren en reviews naar een geïntegreerde customer experience aanpak voor zowel het off- en online kanaal. Presentaties op de NADA in Las Vegas waren waardevol. De combinatie van presentaties bleek nog veel waardevoller. Google-sterren waren dit weekend populairder dan pop-sterren in Las Vegas, maar sprekers zoals Brian Pesch van eBay en anderen, een grote groep Nederlandse gasten waarschuwden dat het half om half kiezen voor het traditionele dealer model en het e-commerce kanaal eigenlijk geen keuze is. Een geïntegreerde aanpak van het customer excellence gedreven traditionele retail kanaal en het connected third-party online kanaal was de dealer roadmap van NADA 2016 naar A BRAND NEW DAY.

Gerhard Prent en Govert Janssen van Tevreden.nl kregen hiermee de bevestiging dat het vergaren en publiceren van reviews altijd geïntegreerd zou moeten worden in een breder customer experience programma met professioneel doorlopend onderzoek en koppelingen met meerdere internet platforms.

Specialist aan het woord


Binnen de automotive branche zijn vele specialisten op het gebied van marketing, marktonderzoek en klanttevredenheid werkzaam. Via deze column laat autobedrijf.tevreden.nl elke maand een specialist aan het woord die zijn visie geeft op dit vakgebied. Deze keer is Clem Dickmann aan het woord.

                     LEES VOLLEDIGE COLUMN

Volg ons via LinkedIn


Op de hoogte blijven van de ontwikkelingen over tevredenheidsonderzoek binnen de automotive branche? Volg ons dan via LinkedIn!

Volg ons via LinkedIn

4x meer rendement door tevreden klanten?

Govert Janssen

“Organisaties ontdekken steeds meer de kracht van transparant kort cyclisch onderzoek. Iedere klant wordt vlak na een relevant contactmoment gevraagd ervaringen, tevredenheid en intentie tot aanbevelen te delen. Het aantal vragen is beperkt en heeft direct betrekking op de ervaringen met het specifieke contactmoment. Behaal tot 4x meer rendement wanneer uw klanten tevreden zijn.” Govert Janssen, directeur Tevreden.nl

Meer weten? Klik op onderstaande button.

Ja, ik wil 4x meer rendement behalen

Medewerkers in de drivers seat?

“Er zijn grote bewegingen gaande in de automotive. Bewegen uw medewerkers mee? In welke mate dragen ze bij aan uw organisatiedoelen? Naar welke indicatoren kijkt u en op welke wijze wordt deze informatie gedeeld? Onderzoek biedt de organisatie inzicht en stelt haar in staat om vanuit dit inzicht gericht te ontwikkelen. Een continue en samenhangende informatievoorziening draagt hieraan bij.” Henk Ardesch, Partner & Bevlogenheid Tevreden.nl

Meer weten? Klik op onderstaande button.

MEER INFORMATIE OVER MEDEWERKERSONDERZOEK

Meeste reacties

Welk autobedrijf heeft de meeste reacties ontvangen per periode in het afgelopen jaar


0

vandaag

01/05/2016

Laatste reviews

  • 9

    29/04/2016 13:14

    Autobedrijf Jan Wals

    Vriendelijke medewerkers, duidelijke afspraken, goed advies en goede prijs kwaliteit verhouding. Gemak door leenauto tegen schappelijke prijs en bij wachten op reparatie of onderhoud is goede koffie beschikbaar.

  • 9

    29/04/2016 12:11

    Motorhuis Leiden

    De ontvangst is heel klantvriendelijk, en iedereen zal zich op zijn gemak voelen want je word hier heel hartelijk ontvangen, vragen stellen kan altijd want feedback komt gelijk retour.

  • 9

    29/04/2016 11:49

    Automotions Roosendaal

    Mijn ervaring met Automotion Roosendaal is zeer goed. De service was uitstekend, daar er rekening wordt geworden met de wensen van de klant en wordt actief meegedacht in mogelijkheden. De aflevering van de auto was naar wens. Het was duidelijk zichtbaar dat er oog is voor details. Auto werd glimmend schoon geleverd. Personeel is klantvriendelijk en de verstrekte informatie was duidelijk. Ik kon altijd met mijn vragen bij hen terecht.

  • 9

    29/04/2016 11:22

    Autobedrijf Saro

    prima

Meer Reviews

Kijk voor een compleet overzicht van alle reviews op Opiness.nl

Onze klanten met een eigen platform