Wij zijn een Bosch Car Service bedrijf

met drang naar hoge klanttevredenheid

Kleverlaan

Als universeel autobedrijf in Limmen (Noord-Holland) maken we deel uit van Bosch Car Service, met 380 aangesloten autobedrijven de grootste merkonafhankelijke autoformule in Nederland. Bosch Car Service stelt hoge eisen aan de deelnemende bedrijven. Niet voor niets verkozen klanten in de afgelopen 8 jaar 6 maal een Bosch Car Service bedrijf tot Autobedrijf van het Jaar’ aldus een enthousiaste directeur van Kleverlaan trots op de waardering die hij dagelijks ontvangt over zijn diensten.

boschservice autobedrijf.tevreden.nl

We zijn als Kleverlaan trots op de titel Autobedrijf van het Jaar 2010-2011.
Dit jaar zijn we opnieuw geselecteerd tot de top 3 van Nederland als Finalist Autobedrijf van het Jaar 2015-2016. De tweede plaats welke wij als autobedrijf nu weer hebben behaald is natuurlijk fantastisch. Deze hoge noteringen zouden wij nooit hebben behaald als wij niet continu een hoge klanttevredenheid zouden hebben.

Kleverlaan is dagelijks bezig met het onderwerp klanttevredenheid en bellen de klanten altijd indien er klachten zijn of verbeterpunten. Door goed te luisteren naar de klant hebben wij twee jaar geleden een reorganisatie doorgevoerd. Deze reorganisatie heeft ons veel gebracht. Medewerkers zijn weer enthousiast en afdelingen sluiten nu beter op elkaar aan.

Kleverlaan promotie

Onderscheidend vermogen in de automotive branche

Bereik je door continu te luisteren naar je klant en ook stappen te durven zetten in de dienstverlening. Sinds november 2009 hebben wij al een samenwerking met Tevreden.nl en sinds september 2011 is er een samenwerkingsovereenkomst met alle Bosch Car Service bedrijven. Met het onderzoeksplatform van autobedrijf.tevreden.nl kunnen we op vestigingsniveau onze onderzoeksresultaten bekijken. Ook belangrijk is dat we onze resultaten kunnen benchmarken met andere Bosch bedrijven. Dit houdt ons scherp.

Jan Kleverlaan noemt de samenwerking met autobedrijf.tevreden.nl zeer plezierig, professioneel en innovatief.

Weten welke stappen je nu écht moet zetten voor enthousiaste medewerkers en tevreden klanten? 

Tijdens dit gratis webinar delen wij dé ultieme blauwdruk! Volg het vanachter je eigen bureau. Beperkt plaats beschikbaar.
MEER INFORMATIE
close-link